Puskesmas Punggur – Periode Bulan Januari – Juni 2025

Survei Kepuasan Masyarakat merupakan instrumen evaluasi pelayanan publik yang dilaksanakan secara berkala, bertujuan untuk mengetahui persepsi dan tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan, sehingga instansi tersebut dapat melakukan evaluasi dan perbaikan terhadap kualitas pelayanan yang diberikan. 

Tujuan SKM:

·         Mengukur tingkat kepuasan masyarakat:

SKM memberikan gambaran tentang seberapa puas masyarakat terhadap pelayanan publik yang mereka terima. 

·         Mendapatkan umpan balik:

Hasil survei dapat digunakan sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan. 

·         Memperbaiki kualitas pelayanan:

Melalui SKM, instansi dapat mengetahui area yang perlu ditingkatkan dan melakukan perbaikan yang tepat. 

·           Meningkatkan akuntabilitas:

SKM mendorong instansi untuk lebih bertanggung jawab terhadap pelayanan yang mereka berikan. 

·           Mendorong partisipasi masyarakat:

SKM melibatkan masyarakat dalam proses evaluasi pelayanan, sehingga mereka merasa memiliki andil dalam perbaikan

Jumlah Responden SKM

Berdasarkan hasil pengumpulan data, jumlah responden penerima layanan yang diperoleh yaitu 100 orang responden, dengan rincian sebagai berikut :